Kebijakan Pengembalian Dana

1. Pengembalian Dana (Refund)

Kami menawarkan garansi pengembalian dana penuh dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak pembayaran langganan pertama Anda (paket berbayar apa pun) jika Anda merasa layanan kami tidak sesuai dengan kebutuhan Anda.

2. Ketentuan Pasca-Refund

Jika Anda meminta dan menerima pengembalian dana, maka:

• Akun Anda akan secara paksa diturunkan (downgrade) ke paket Free.
• Fitur premium seperti Custom Web Builder, Integrasi Midtrans, dan Manajemen Tim tidak akan dapat diakses lagi.
• Dasbor Anda akan menampilkan banner peringatan bahwa langganan telah diberhentikan akibat proses refund.

3. Pengecualian

Pengembalian dana tidak berlaku untuk perpanjangan langganan bulan-bulan berikutnya (renewal), melainkan hanya berlaku untuk pembayaran bulan pertama pelanggan baru. Pengembalian dana juga tidak akan diberikan jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan kami.

4. Proses Pengajuan

Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan kami melalui halaman Hubungi Kami dengan melampirkan bukti pembayaran dan alasan pembatalan. Proses refund akan memakan waktu hingga 3-5 hari kerja.